Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez VietCraft, disponible à l'adresse

https://vietcraft.art/
, nous garantissons la qualité de nos produits artisanaux. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à

support@vietcraft.art
. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

3. Frais d'expédition de retour

• Articles défectueux ou erronés : Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect en raison de notre erreur, VietCraft couvrira 100 % des frais d'expédition de retour.
• Remords du client : Si vous changez d'avis ou ne voulez plus le produit, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition de retour réels.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables.

5. Coordonnées

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à :

Nom du magasin : VietCraft
Site web :
https://vietcraft.art/
Adresse : No. 1/5 Thang Loi, Doai Khe, Dan Phuong, Hanoï, Vietnam
Téléphone :
+84 915 661 523
Courriel :
support@vietcraft.art