Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei VietCraft, erhältlich unter

https://vietcraft.art/
, stehen wir hinter der Qualität unserer handgefertigten Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. 30-tägiges Rückgabezeitfenster

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung sein.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter

support@vietcraft.art
. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

3. Rücksendekosten

• Defekte oder falsche Artikel: Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder aufgrund unseres Fehlers falsch ist, übernimmt VietCraft 100 % der Rücksendekosten.
• Kundenreue: Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt nicht mehr wünschen, sind Sie für die Bezahlung der tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Geschäftsname: VietCraft
Website:
https://vietcraft.art/
Adresse: Nr. 1/5 Thang Loi, Doai Khe, Dan Phuong, Hanoi, Vietnam
Telefon:
+84 915 661 523
E-Mail:
support@vietcraft.art